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Wenn ich Ware in den Warenkorb lege und dann zur Kasse gehe, ist mein Warenkorb plötzlich wieder leer
Bitte löschen Sie die Cookies in Ihrem Browser. Hier eine kurze Anleitung:
Im Internet Explorer klicken Sie bitte auf Extras - Internetoptionen - dann bei "Browserverlauf" auf "löschen" - dann auf "Cookies löschen" - dann auf "Ja"
Im Firefox Browser klicken Sie bitte auf Extras - private Daten löschen - machen Sie einen Haken bei "Cookies" - klicken Sie auf "private Daten löschen".
Nun sollten Sie wieder einkaufen können.
Soll ich ein Kundenkonto erstellen oder als Gast bestellen ? Wo ist der Unterschied ?
Wenn Sie als Gast bestellen, brauchen Sie sich kein Passwort zu merken. Sie müssen dann aber bei jeder Bestellung erneut alle Daten eingeben und erhalten jedes Mal eine neue Kundennummer. Das System wird Sie auch nach einiger Zeit nicht als Stammkunde erkennen.
Wenn Sie sich ein Kundenkonto erstellen, geben Sie selbst ein Passwort an. Sie können sich immer wieder mit Ihrer Emailadresse und Ihrem Passwort anmelden.
Ich habe keine Bestellbestätigung und auch keine Ware erhalten
In der Kaufabwicklung gibt es auf der letzten Seite eine Zusammenfassung Ihrer Bestellung. Sie müssen dort auf "Bestellung bestätigen" klicken, ansonsten wird die Bestellung nicht übertragen.
Haben Sie ein Kundenkonto, dann loggen Sie sich bitte erneut ein. Sie werden Ihre Ware vermutlich noch im Warenkorb liegen sehen und müssen die Bestellung zu Ende führen. Als Gast müssen Sie die Bestellung neu durchführen oder Sie melden sich bei uns, wir können die Warenkörbe von hier aus sehen und Ihnen dabei helfen.
Eine weitere mögliche Ursache: Sie haben keine gültige Emailadresse angegeben. In diesem Fall konnte die Bestellbestätigungs-Email Sie nicht erreichen. Wenden Sie sich bitte an uns: info@natur-seifenshop.de
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